Вакансия менеджера по работе с клиентами

Языковой Студии «Welcome» в Долгопрудном уже 9 лет! 

Нам есть чем гордиться: количество учеников растет, много новых и очень интересных проектов, планов по развитию. Сейчас у нас обучаются примерно 1000 детей и взрослых.  

У нас крепкий коллектив, в который сейчас требуется менеджер по работе с клиентами. 

Итак, кто нам необходим:

• прежде всего вы энергичны и ответственны, дисциплинированны. Как бы банально это ни звучало. У нас много учеников, много просьб и вопросов, задач. Бывает аврал и хочется даже не раздвоиться, а раздесяриться. Соблюдаем спокойствие!.. Но в течение рабочего дня никто за вас работу не сделает и нужно полагаться только на свои силы, память, реакцию. Все обещания должны выполняться! 
• Вы обо всех и всём должны помнить и всё успевать (продавать услуги, работать в CRM, консультировать новых клиентов, поддерживать и заботиться о тех, кто с нами уже давно). Мы все, выполняя хорошо свою работу, каждый на своём месте, создаем надежный тыл друг другу;
• очень важные качества в кандидате – эмпатия, доброжелательность и позитивный настрой, умение слушать, расположить к себе человека, найти подход к детям, их родителям. Мы работаем с людьми. И перечисленное выше необходимо как воздух; 
• ваша «соображалка» должна работать не просто хорошо, а отлично и просто замечательно! Придётся осваивать и усваивать много новой информации, разбираться с CRM системой;
• тот, кто сумеет «вкусно» рассказать о Студии, о том, как у нас проходят уроки (о методике, которую применяют наши учителя), о преподавателях, мастер-классах, праздниках; 
• тот, кто дружит с офисной техникой – наш человек. Microsoft Office знать уверенно! На собеседовании проверим!)
• в течение дня, до прихода самого главного человека отвечающего за чистоту, вам просто необходимо будет и грязь вытирать и следить за порядком в холле и аудиториях – т.е. хозяйственная составляющая вашего Я должна быть четко выражена. К тому же необходимо будет отслеживать наличие канцелярии, бытовой химии, своевременно делать заказы;
• поскольку работать предполагается в языковой студии, уровень английского языка должен быть не ниже elementary,
• кандидаты с высшим образованием и опытом работы в клиентском сервисе в приоритете.

Что мы предлагаем:

• работу в уютном офисе. У нас продуман стиль Студии, атрибуты. Вас будет окружать приятный, домашний интерьер;
• динамичность – будьте готовы к тому, что «просиживать штанишки» не получится). У нас всегда есть чем заняться;
• бесплатное обучение ваших детей иностранному языку в Студии;
• зарплата на время обучения и испытательного срока 200 р. в час.

Основная – зависит от количества смен, бонусов и будет составлять, в среднем, 45-55 т.р.

Рабочие моменты:

• обучение (активное) – примерно 3 недели;
• испытательный период – 1 календарный месяц;
• стандартный рабочий график 2/2 с 9:00 до 20:00, суббота 9.00-18.00, воскресенье 10.00-16.00;
• отпуск – 1 летний месяц

Если вы дочитали нашу вакансию до самого конца, начните сопроводительное письмо со слов: «Я именно тот, кто вам нужен! Потому что я …». Отправьте резюме и письмо на электронную почту stepanova@studiowelcome.ru и мы обязательно ответим.