Вакансия менеджера по работе с клиентами
Языковая Студия «Welcome» появилась в Долгопрудном не так давно. В этом году нам исполняется 8 лет! Нам есть чем гордиться: количество учеников растет с каждым годом, много новых и очень интересных проектов, планов по развитию. Сейчас у нас обучаются примерно 1000 детей и взрослых. Мы открыли филиал! Он тоже находится в Долгопрудном.
У нас крепкий коллектив, но очень нужны новые люди: мы ищем единомышленников, которые будут совмещать обязанности менеджера по работе с клиентами, менеджера по продажам, а также обладающих эмпатией, понимающих что такое клиентоориентированность и активной жизненной позицией.
Итак, кто нам необходим:
- прежде всего - вы энергичны и ответственны, дисциплинированны. Как бы банально это ни звучало. У нас много учеников, много просьб и вопросов, задач. Бывает аврал и хочется даже не раздвоиться, а раздесяриться. Соблюдаем спокойствие!.. Но в течении рабочего дня никто за вас работу не сделает и нужно полагаться только на свои силы, память, реакцию. Все обещания должны выполняться! Вы обо всех и всём должны помнить и всё успевать (отслеживать посещения, общаться с клиентами и т.д.). Мы все, выполняя хорошо свою работу, каждый на своём месте, создаем надежный тыл друг другу;
- очень важные качества в кандидате - доброжелательность и позитивный настрой, умение слушать, расположить к себе человека, найти подход к детям, их родителям. Мы работаем с людьми. И перечисленное выше необходимо как воздух;
- ваша «соображалка» должна работать не просто хорошо, а отлично и просто замечательно! Придётся осваивать и усваивать много новой информации, разбираться с CRM системой;
- тот, кто сумеет «вкусно» рассказать о Студии, о том, как у нас проходят уроки (о методике, которую применяют наши учителя), о преподавателях, мастер-классах, праздниках;
- тот, кто дружит с офисной техникой – наш человек. Microsoft Office знать уверенно! На собеседовании проверим!)
- в течении дня, до прихода самого главного человека отвечающего за чистоту, вам просто необходимо будет и грязь вытирать и следить за порядком в холле и аудиториях – т.е. хозяйственная составляющая вашего Я должна быть четко выражена. К тому же необходимо будет отслеживать наличие канцелярии, бытовой химии, своевременно делать заказы;
- поскольку работать предполагается в языковой студии, уровень английского языка должен быть не ниже elementary.,
- кандидаты с высшим образованием и опытом работы в клиентском сервисе - в приоритете.
Что мы предлагаем:
- работу в уютном офисе. У нас продуман стиль Студии, атрибуты. Вас будет окружать приятный, домашний интерьер;
- динамичность – будьте готовы к тому, что «просиживать штанишки» не получится). У нас всегда есть чем заняться;
- бесплатное обучение ваших детей иностранному языку в Студии;
- зарплата на время обучения и испытательного срока - 200 р. в час.
Основная – зависит от количества смен, бонусов и будет составлять, в среднем, 45-50 т.р.
Рабочие моменты:
- обучение (активное) – примерно 2-3 недели;
- испытательный период – 1 календарный месяц;
- стандартный рабочий график - 2/2 с 9:00 до 20:00, суббота 9.00-18.00, воскресенье 10.00-16.00;
- отпуск – 1 летний месяц
Если вы дочитали нашу вакансию до самого конца, начните сопроводительное письмо со слов: «Я именно тот, кто вам нужен! Потому что я …». Отправьте резюме и письмо на электронную почту и мы обязательно ответим!